Fax-Integration

Obwohl die Kommunikation via E-Mail den traditionellen Versand von Faxen sukzessive ablöst, ist das Fax noch nicht aus der Bürolandschaft wegzudenken. Im Contact Center ist daher nach wie vor der Computer-unterstützte-Versand und Empfang von Faxen erforderlich.

Durch den Einsatz einer Mail-to-Fax bzw. Fax-to-Mail Middleware lassen sich Faxe nahtlos in den E-Mail-Workflow eingliedern. Gleiches gilt für die Integration von SMS.