Webbasiertes Frontend

Das webbasierte Frontend bildet flexibel ihre Anfoderungen an eine hohe Prozessqualität in ihrem Call Center ab. Aus Sicht des Agenten stellt sich INTRACALL als eine auf Web-Technologie basierende Lösung dar. Auf dem Agenten Arbeitsplatz muss folglich neben einem Web-Browser keine Software bereitgestellt werden. Hierdurch reduzieren sich die Aufwendungen für die Wartung der Arbeitsplätze gegenüber einer herkömmlichen "Fat-Client" Lösung. INTRACALL integriert sich über die Verlinkungen vollkommen in das Intranet des Unternehmens. Die Call Center Software INTRACALL bildet alle Anforderungen an eine CRM Software im Call Center ab.