Call Center Software
Seit über einem Jahrzehnt entwickelt INCAS die webbasierte Multichannel Call Center Software INTRACALL. Mittlerweile umfasst diese Call Center Suite sämtliche Module, die Sie zur Implementation eines Call Centers benötigen. So verfügt INTRACALL für den Bereich Inbound über eine eigene ACD zur intelligenten Verteilung der eingehenden Anrufe, und einer eigenen IVR, um die ankommenden Anrufe besser zu qualifizieren.
Für den Outbound Bereich gibt es unterschiedliche Möglichkeiten die Anrufe zu automatisieren. Unsere selbstentwickelten Dialer nutzen unterschiedliche modernste Algorhythmen, um je nach Bedarf die optimale Anwahlquote zu ermitteln. So gibt es sowohl Preview Dialer, Power Dialer, aber auch Predictive Dialer, um die verschiedenen Auslastungsszenarien abzubilden.
Als Client benötigt der Agent lediglich einen Browser, da unser umfangreiches Frontend webbasierend ist. Testen Sie INTRACALL ganz einfach und ohne Verpflichtungen in der Mietversion. Mehr ...
ITK-Systemhaus
IT & Kommunikation - INCAS ist Ihr Partner bei allen Fragestellungen um Informations- und Kommunikationstechnologien. Unsere hervorragend ausgebildeten Mitarbeiter bilden ein motiviertes Team, das als Internetpionier der ersten Stunde seit über 15 Jahren Ihnen, unseren Kunden kompetente Beratung und IT-Dienstleistung bietet.
Unser Dienstleistungsportfolio umfasst das aktive Management Ihrer Netzwerkinfrastruktur, Ihre Anbindung an das Internet bzw. die Kommunikation und die Anbindung unterschiedlicher Standorte durch hochperformante, redundante und sichere Standortvernetzung z.B. als VPN. Durch das zentrale Management Ihrer verteilten Infrastruktur lässt sich problemlos Ihr gesamtes Netz inkl. Security von einer Stelle aus betreuen.
Sie wollen IT-Kosten sparen? Efiizienter werden. Lassen Sie uns über Server Virtualisierung sprechen. In einem der modernsten Rechenzentren Europas befindet sich das Herzstück unserer Serverfarm um Ihnen gemanagte IT-Dienstleistungen anzubieten.
Der Bereich Telefonie mit einer virtuellen Telefonanlage im Netz rundet unser IT-Systemhaus Portfolio ab. Mehr ...
